Perguntas Frequentes

1. Como usar as polpas de fruta?

Nossas polpas são práticas e já vêm fracionadas em porções individuais de 100 ml (total de 12 porções por embalagem). Para preparar, basta diluir uma porção em 250 ml de água ou ajustar a quantidade conforme sua preferência. Você também pode usá-las em sucos, smoothies e receitas diversas!

2. O açaí em polpa é puro?

Não. Nossa polpa de açaí possui 9% de concentração de açaí, sendo o restante composto por água. Ele é ideal para preparar vitaminas, smoothies e combinações deliciosas com iogurte, banana e outros ingredientes. Solte a criatividade!

3. Além de sucos, como posso usar as polpas?

As polpas são super versáteis! Além de sucos, você pode usá-las para fazer smoothies, vitaminas, caldas, recheios de sobremesas, mousses e até drinks.

As polpas congeladas mantêm os nutrientes da fruta?

Sim! O processo de congelamento preserva os nutrientes das frutas, garantindo sabor e qualidade.

4. Quais são as formas de pagamento? Vocês aceitam vale-refeição ou vale-alimentação?

Aceitamos pagamentos via PIX e cartões de crédito das bandeiras Mastercard, Diners, Amex, Elo, Visa e Hipercard.
Atualmente, não aceitamos vale-refeição ou vale-alimentação.

5. As frutas são higienizadas e prontas para consumo?

Sim! Nossas frutas são entregues prontas para o consumo, sem cascas ou caules. Antes do congelamento, elas passam por um rigoroso processo de higienização, garantindo segurança e qualidade.
Depois, são ultracongeladas e embaladas em pacotes de 1 kg, preservando frescor e sabor.

6. Qual é a validade das frutas congeladas?

Se armazenadas corretamente a -18ºC ou menos, nossas frutas mantêm sua qualidade por até 24 meses.

7. Qual é o prazo e a forma de entrega?

O prazo de entrega, assim que for finalizado o pedido, a área de vendas entrará em contato para marcar a entrega, conforme a sua disponibilidade e melhor horário para receber. Lembrando que nosso atendimento é, de 2ª a 6ª das 9:00 às 17:00hs. Se seu pedido for feito, fins de semana ou fora do expediente, fique tranquilo,  entraremos em contato.

Para São Paulo e áreas próximas, a entrega ocorre no mesmo dia ou no dia seguinte, conforme combinado com o cliente.
Os pedidos são transportados por motoboys especializados, usando bolsas térmicas para garantir que as frutas cheguem congeladas e em perfeitas condições.

8. Qual é o valor do frete? Quais regiões são atendidas?

Atendemos São Paulo - Capital e algumas regiões próximas, como Barueri (Alphaville), Osasco e outras.
Para verificar se entregamos no seu endereço, basta inserir o CEP no carrinho de compras.

O valor do frete varia conforme a distância da nossa logística.
E tem mais: nas compras acima de R$ 250,00, o frete é grátis! Consulte sua região,s e tiver dúvidas.

9. Como funciona o processo de congelamento das frutas?

Utilizamos o processo de ultracongelamento, que resfria rapidamente as frutas a temperaturas muito baixas. Isso mantém:
✔ Textura original
✔ Sabor preservado
✔ Nutrientes intactos

Dessa forma, você recebe frutas com a mesma qualidade das frescas, prontas para uso no dia a dia!

10. As frutas congeladas mantêm o mesmo sabor e nutrientes das frutas frescas?

Sim! O ultracongelamento mantém a integridade das frutas. Isso significa que nossos produtos oferecem o mesmo valor nutricional e sabor das frutas recém-colhidas.

11. Como devo armazenar as frutas congeladas em casa?

Para garantir a melhor conservação:
✅ Ao receber, coloque imediatamente no freezer
✅ Mantenha armazenadas a -18ºC ou menos
✅ Retire apenas a quantidade necessária para o consumo

Nossas frutas são entregues soltinhas, o que facilita o uso diário!

12. Como posso utilizar as frutas congeladas?

As frutas da In Natura SP são extremamente versáteis e podem ser usadas em diversas receitas, como:
✔ Sucos e vitaminas
✔ Smoothies e shakes
✔ Caldas e recheios para bolos
✔ Toppings para sobremesas

Solte a criatividade e aproveite a praticidade das frutas congeladas!

13. Vocês fazem entrega de frutas congeladas em domicílio?

Sim! Trabalhamos com entrega direta na sua casa.
Nossos motoboys utilizam bolsas térmicas, garantindo que as frutas cheguem congeladas e em perfeitas condições.

14. Como posso solicitar a troca ou devolução de um pedido?

Por se tratarem de alimentos perecíveis, trocas ou devoluções devem ser solicitadas no momento do recebimento, pelo nosso WhatsApp: (11) 91110-0880.

➡ O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e ainda congelado.
❌ Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que:
    •    Não foram armazenados corretamente
    •    Ficaram fora do freezer por mais de 30 minutos

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe!